Descripción general

Featurebase te permite compartir actualizaciones a través de tres canales: correos electrónicos, tu página pública de actualizaciones y widgets dentro de la aplicación. Utilizarlos conjuntamente ayuda a los clientes a descubrir qué ha cambiado allá donde interactúen con tu producto, ya sea en su bandeja de entrada, en tu página web o dentro de tu aplicación.

Publicas cada actualización una sola vez y eliges qué canales utilizar para ese anuncio. De este modo, mantienes la coherencia en tus mensajes y te diriges a los clientes adecuados con el lenguaje adecuado en todos los canales.

Página pública de actualizaciones

La página pública de actualizaciones ofrece a los clientes un único lugar desde el que seguir todas las novedades de tu empresa (por ejemplo, anuncios generales, actualizaciones de productos, notas de lanzamiento, etc.).

Facilita la búsqueda de lanzamientos, muestra que tu producto mejora continuamente y ayuda a los clientes a ver cómo sus comentarios se traducen en cambios reales.

Úsala como un historial del producto que se puede compartir para nuevas funciones, mejoras y correcciones. Los clientes pueden consultar las actualizaciones anteriores, filtrarlas por categoría y suscribirse a suscríbete por correo electrónico o RSS para estar al día de futuros lanzamientos.

Tu página pública de «Actualizaciones» se encuentra en https://yourcompany.featurebase.app/changelog, o en tu dominio personalizado si dispones de uno. Solo muestra las actualizaciones publicadas a las que el visitante puede acceder en función del idioma, los segmentos, las categorías y la privacidad del espacio de trabajo.

Widgets

Los widgets de actualizaciones te permiten incorporar cómodamente las últimas actualizaciones a tu aplicación, creando una experiencia fluida para tus usuarios. Todos los widgets imitan la página pública de «Actualizaciones», por lo que no tienes que preocuparte por publicar las actualizaciones varias veces.

Aprende a configurarlos: Instalar el widget de historial de cambios

Widget de tarjeta

Una tarjeta discreta en una esquina de tu producto que muestra tu última actualización. Al hacer clic, se expande a una ventana emergente o, si lo prefieres, redirige al usuario a tu página de actualizaciones. Este es el formato que recomendamos.

Widget de Messenger

El widget de Messenger Es una buena opción si ya utilizas Featurebase para la atención al cliente y quieres incorporar el chat en directo, los artículos del Centro de ayuda y las actualizaciones a tu aplicación a través de un único widget ligero.

Widget emergente

Una ventana emergente clara que puede activarse automáticamente al publicar una nueva actualización, o manualmente al hacer clic en un botón o mediante otra interacción. Pone en primer plano tus actualizaciones más importantes cuando los usuarios vuelven a iniciar sesión en tu producto.

Widget desplegable

El widget desplegable te permite mostrar todos los cambios más recientes de tu aplicación en un formato ligero que no llama demasiado la atención. Es perfecto para integrarlo como un botón de «Actualizaciones» en un menú o en los ajustes.

Controla lo que se muestra

Cada actualización puede mostrarse en la página y en los widgets, enviarse por correo electrónico o ambas cosas.

Para ocultar una actualización de la página pública y de los widgets, desactiva la opción «Mostrar en el sitio web y en los widgets» en Actualizar editor. Esto resulta útil cuando deseas enviar una actualización solo por correo electrónico.

Para mostrar una actualización solo a clientes específicos, utiliza la opción «Usuarios seleccionados» en el editor de actualizaciones. También puedes restringir categorías desde Ajustes → Actualizaciones. Las actualizaciones de las categorías restringidas solo son visibles para los clientes que cumplan los criterios de la categoría segmentos de usuarios.

Compatibilidad multilingüe

Si se han habilitado las «Varias actualizaciones de idiomas», la página pública de «Updates» y todos los widgets muestran automáticamente a los usuarios la traducción correcta en función de la configuración de idioma de su navegador. Siempre pueden cambiar de idioma en la página pública manualmente mediante el botón de alternancia. Si el idioma solicitado no está habilitado, «Featurebase» recurre al idioma predeterminado de «Updates».

Preguntas frecuentes