Resumen

La dirección de correo electrónico de facturación recibe las facturas de suscripción, los recibos de pago, los recordatorios de renovación y las notificaciones de pago correspondientes a tu espacio de trabajo.

Utiliza una dirección de correo electrónico supervisada por la persona o el equipo responsable de los pagos de la empresa.

Cambiar el correo electrónico de facturación

Solo los administradores del espacio de trabajo pueden cambiar el correo electrónico de facturación.

1. Ve a Configuración → Facturación

2. Busca «Correo electrónico de facturación»

3. Introduce la nueva dirección de correo electrónico

4. Haz clic en «Guardar cambios»

Los nuevos mensajes de facturación se enviarán inmediatamente a la dirección actualizada. Los mensajes enviados antes del cambio no se reenviarán automáticamente.

No es necesario que la dirección de correo electrónico de facturación pertenezca a un miembro del equipo de Featurebase. Puedes utilizar una dirección compartida, como billing@company.com o accounts@company.com.

Consejo: Utiliza una dirección de finanzas compartida cuando varias personas necesiten acceder a las facturas y a las notificaciones de pago.

Correos electrónicos enviados a la dirección de facturación

La dirección de correo electrónico de facturación puede recibir:

• Nuevas facturas de suscripción

• Recibos de pagos realizados con éxito

• Notificaciones de pagos fallidos

• Recordatorios de renovación

• Confirmaciones de cambio de plan

• Confirmaciones de cancelación de suscripción

Las notificaciones sobre productos, las alertas de seguridad y las invitaciones a compañeros de equipo seguirán enviándose a las direcciones de correo electrónico configuradas para cada uno de ellos.

Reenviar una factura

Los administradores del espacio de trabajo pueden reenviar una factura a la dirección de correo electrónico de facturación actual:

1. Ve a Configuración → Facturación

2. Selecciona la pestaña «Facturas»

3. Abre la factura correspondiente

4. Haz clic en «Enviar por correo electrónico»

La factura se envía a la dirección de correo electrónico de facturación actualmente guardada para el espacio de trabajo, incluso si se configuró una dirección diferente cuando se creó la factura originalmente.

Preguntas frecuentes

¿Puedo utilizar más de una dirección de correo electrónico de facturación?

Cada espacio de trabajo tiene una dirección de correo electrónico de facturación. Utiliza una dirección compartida o de reenvío cuando varias personas deban recibir los mensajes de facturación.

¿Al cambiar la dirección de correo electrónico de facturación cambia mi dirección de correo electrónico de inicio de sesión?

No. La dirección de correo electrónico de facturación solo se utiliza para los mensajes relacionados con la suscripción y los pagos. No modifica la cuenta ni la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de ningún compañero de equipo.

¿Puedo utilizar una dirección de correo electrónico que no pertenezca a un compañero de equipo?

Sí. La dirección de correo electrónico de facturación puede ser cualquier dirección válida, incluida una bandeja de entrada compartida del departamento de finanzas.

¿Por qué se ha enviado una factura a la dirección de correo electrónico de facturación anterior?

Es posible que la factura se haya enviado antes de que se modificara la dirección de correo electrónico de facturación. Los mensajes que ya se han enviado no se reenvían automáticamente a la nueva dirección.