Visión general de los usuarios
Obtenga una visión general de todos sus clientes potenciales y usuarios, filtre a los clientes por sus acciones, configure datos personalizados y mucho más.
Descripción general
Directorio de usuarios ofrece una visión general de quiénes son sus usuarios y qué hacen en su aplicación. Podrá acceder a ella tan pronto como instale Featurebase.
Encontrará todos los detalles de cada perfil de cliente potencial, usuario y empresa dentro de su espacio de trabajo en formato de lista para facilitar su revisión y filtrado, o para crear listas personalizadas que se adapten a sus necesidades.
Entre otras cosas, puede:
Ver los perfiles de clientes potenciales (usuario) y usuarios (perfiles de empresa) en tiempo real para saber quiénes son, su ubicación, actividad y mucho más.
Segmentar los clientes y filtrarlos por las acciones que realizan dentro de su producto
Sincronizar datos personalizados específicas de sus usuarios (como cuando un usuario actualiza su plan), y nosotros lo rastrearemos en su lista de usuarios
Comience sincronizando los datos de sus usuarios con Featurebase siguiendo esta guía →
La lista de usuarios
Al hacer clic en el directorio de usuarios, por defecto, accederá directamente al segmento Todos los usuarios. Desde aquí puede hacer clic en cualquiera de los otros segmentos predeterminados (Todos los clientes potenciales, Activos y Nuevos), así como en cualquier segmento personalizado que haya creado para su espacio de trabajo.
Perfiles de usuario
Los perfiles de usuario individuales proporcionan una visión completa de sus interacciones con su equipo en un solo lugar. Puede ver todos sus datos y actividades, incluidas las conversaciones, los comentarios, las valoraciones positivas y las respuestas a las encuestas, en una única vista unificada.
También puede iniciar una conversación con ellos directamente desde su perfil, responder a conversaciones y enviar comentarios en su nombre para realizar un seguimiento en Featurebase.
Perfiles de usuario públicos
Si utilizas un portal público de comentarios , los usuarios pueden ver su actividad (publicaciones, comentarios, votos positivos) en su perfil haciendo clic en su foto de perfil en la parte superior derecha y seleccionando «Mi perfil».
La lista de empresas
Cuando se instala Featurebase, todas las personas (es decir, visitantes anónimos, clientes potenciales y usuarios) se tratan como individuos y no se asocian automáticamente a ninguna empresa específica.
Para agrupar a las personas según la empresa a la que están asociadas, deberá habilitar los registros de empresas.
Una vez habilitada, puede hacer clic en la pestaña «Empresas» en la columna izquierda del directorio de usuarios para ver una lista de todos los perfiles de empresa dentro de su espacio de trabajo.
Los perfiles de empresa
Perfiles de empresa permiten a los equipos B2B comprender a los clientes a nivel organizativo. Al igual que con los perfiles de usuario, puede ver todos los datos y la actividad de la empresa, incluidos los comentarios, las conversaciones y los miembros asociados, en una sola vista.
Los perfiles de empresa reúnen todo lo que necesita para comprender no solo a los usuarios individuales, sino a toda la organización a la que pertenecen.
Otras funciones
Segmentos
En la columna izquierda del directorio de usuarios, en la parte superior de la sección Personas, verá sus segmentos. Hay dos segmentos predeterminados disponibles aquí cuando instala Featurebase por primera vez:
Nuevo: cualquier persona que se haya registrado en el último día.
Activo: cualquier persona que haya iniciado sesión al menos una vez en el último mes.
Por supuesto, puede crear los segmentos que desee, basándose en cualquier combinación de criterios que le guste, y se mostrarán aquí dentro de su lista de Personas.
Columnas de datos
A la derecha de la lista verá las columnas de datos que se han seleccionado para mostrar. Estas muestran el valor de cada atributo dentro de un perfil de cliente potencial, usuario o empresa. Puede personalizar las columnas que desea mostrar seleccionándolas en el menú desplegable de atributos de usuario que se accede a través del botón situado en la parte superior derecha, encima de las columnas de la lista de datos.
Búsqueda
En la parte superior de la columna izquierda se encuentra el botón de búsqueda «🔍» para buscar registros de personas por nombre de usuario, dirección de correo electrónico o etiqueta.
Más información sobre los usuarios:
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