Resumen

Los administradores del espacio de trabajo pueden descargar facturas y recibos de pago desde la configuración de facturación. Cada pago de suscripción completado genera un nuevo registro de facturación que se puede descargar en formato PDF.

Nota: La nueva factura puede tardar unos minutos en aparecer una vez que se haya procesado el pago.

Descargar una factura

1. Abre Configuración → Facturación

2. Selecciona la pestaña «Facturas»

3. Busca la factura por su fecha, número de factura o importe

4. Haz clic en la factura para abrir sus detalles

5. Haz clic en «Descargar PDF»

La factura descargada incluye:

• Tu dirección de company name y de facturación

• Tu número de IVA u otra información fiscal

• El periodo de suscripción

• El plan y la periodicidad de facturación

• Los descuentos o créditos aplicados

• Impuestos y el importe final pagado

Descargar un recibo de pago

Los recibos confirman que el pago se ha realizado correctamente.

Para descargar un recibo:

1. Abre Ajustes → Facturación

2. Selecciona la pestaña «Facturas»

3. Abre la factura pagada

4. Haz clic en «Descargar recibo»

El recibo solo estará disponible una vez que se haya completado el pago. Los pagos fallidos o pendientes no generan recibo.

Buscar facturas anteriores

La pestaña «Facturas» contiene el historial completo de facturación de tu espacio de trabajo. Utiliza los controles de fecha situados en la parte superior de la página para buscar facturas de un mes o año concretos.

Las facturas siguen estando disponibles después de cambiar de plan o de pasar de la facturación mensual a la anual.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo la pestaña «Facturas»?

Solo los administradores del espacio de trabajo pueden acceder a la configuración de facturación y descargar facturas. Pide a un administrador del espacio de trabajo que descargue la factura por ti.

La pestaña también puede estar vacía cuando el espacio de trabajo aún no haya completado su primer cobro de suscripción de pago.

¿Puedo descargar facturas de años anteriores?

Sí. La pestaña «Facturas» contiene las facturas de todos los pagos de suscripción completados asociados al espacio de trabajo.

¿Puedo editar una factura antes de descargarla?

No. Los datos de la factura se generan a partir de la información de facturación guardada en el momento de su creación.

Actualiza los datos de tu empresa o del IVA antes de que se genere la próxima factura. Los cambios no afectan a las facturas existentes.

¿Puedo descargar varias facturas a la vez?

Las facturas deben abrirse y descargarse una por una.