Tell us how we could make the product more useful to you. (es)
In Progress
Chat en directo y módulo de asistencia
Actualización: ¡la plataforma de soporte ya ha salido de la beta cerrada y está disponible para todos! Puedes activarla desde Ajustes → Soporte → General[https://auth.featurebase.app/choose-org?redirect=/settings/support/general].
In Progress
Umbral de upvote para reenviar mensajes a integraciones de gestión de problemas
Por ejemplo, con la integración de Clickup, podría haber una opción para establecer un límite de 10 upvotes para que el post sea empujado a Clickup.
In Progress
Ocultar del motor de búsqueda
Ocultar de los motores de búsqueda. Añadir la opción de añadir una etiqueta no-index al portal de comentarios.
Next
Integración de nociones
Gestionamos nuestro desarrollo en Notion. Me encantaría tener tableros de retroalimentación sincronizados con las bases de datos de Notion.
Incluir una imagen en las tarjetas de ruta
Es muy útil, como usuario que ve un tablero, tener una imagen que demuestre la característica en la hoja de ruta. También se ve como y limpio: [https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png]
Campo opcional para las entradas del registro de cambios para introducir una versión del producto
Para los clientes con instalaciones locales, es útil saber a partir de qué versión del producto está disponible una determinada función. Por lo tanto, me gustaría tener un campo opcional "Versión" que debería ser visible en el registro de cambios. Debería haber un filtro para seleccionar todos los cambios que están disponibles para una versión específica. Una alternativa sería si las etiquetas personalizadas también se pudieran utilizar para el registro de cambios, por lo que podríamos utilizar etiquetas personalizadas para las versiones, pero también se podrían utilizar para cualquier otra cosa. De nuevo, sería necesario un filtro para las etiquetas personalizadas.
Integración de PostHog
Similar a la integración de segmentos. Seguimiento de eventos, páginas vistas, etc...
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Mejor experiencia para las empresas "multimarca
Hola, Como hemos estado utilizando esta plataforma durante bastante tiempo ya, y con el objetivo obvio de ampliar los servicios y características que ofrecemos a nuestros usuarios - Siento que hay una necesidad de un mejor apoyo / experiencia para las empresas que ofrecen múltiples productos o categorías de características a sus usuarios. Por el momento, la solución consiste en utilizar etiquetas y filtrar por ellas. Pero cuando una comunidad crece, esta no es la mejor solución. La posible solución para esto es permitir a las empresas "añadir" productos en el dashboard, y entonces cada uno de esos productos tendría su propio tablón de comentarios y hoja de ruta. Al mismo tiempo, se tendría la opción de ver el tablero de comentarios y la hoja de ruta de todos los productos a la vez. He hecho un pequeño esquema para explicar el concepto más fácilmente: [https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png]
Integración con Freshdesk para recibir comentarios
Sería genial si se pudiera integrar con freshdesk. Sería más cómodo trabajar con preguntas o errores que los usuarios escriben directamente en el tablón. Con la integración, la pregunta o error podría ser enviado directamente a la freshdesk
In Progress
Flujos de trabajo y automatizaciones para la plataforma de asistencia
Configure automatizaciones y flujos de trabajo personalizados basados en las reglas que defina, como: Asignación automática de chats a los compañeros de equipo / equipos correctos[https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox] Auto-cierre de conversaciones[https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting] Acuerdos de nivel de servicio[https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas] Preguntas de seguimiento automáticas de Fibi[https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got] Autorespuestas de tickets por correo electrónico[https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply] etc
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AI Comment summarization
Some teams get 50-100+ comments on popular feature request posts. We should add AI comment summarization that extracts insights and gives you the top-line ideas people have without the spam and duplicates.
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Salesforce integration
A salesforce integration that would: show prospects' feature requests and their status inside Salesforce allow searching and creating Featurebase posts from Salesforce sync customers and their attributes to Featurebase
Product/Onboarding Tour Widget
Would be nice with a widget for a simple product/onboarding tour for users that has signed in for the first time. This could be connected to parts/features in the UI and briefly explain them. It would be nice if this could also connect to the feedback module so users can leave feedback while going through the tour.
In Progress
Slack integration for support module
Fully bring the Featurebase messenger experience to your Slack channel and provide support seamlessly to users wherever they are. A bot in Slack that can respond to customers’ requests Create posts from requests in slack automatically Answer to customers in Slack from FB messenger interface etc.
Post with e-mail only (without password)
Currently there is an option to sign in with e-mail and password or to allow anonymous postings. There should be a third option to allow new submissions or upvotes with e-mail address only. Users can add submissions or vote without registration, but they have to enter an e-mail address An email is sent to them, and they have to confirm the action with a link which is sent in the mail
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Sorting rework
Users want two sorting directions (ascending and descending) for all options. For example, if the sorting option is ‘Upvotes’ there should be two options: Descending: where it shows the most upvoted posts first Ascending: where it shows the least upvoted posts first. There should also be more status sorting options (some them renamed for clarity): Upvotes Upvoter revenue Trending Importance (avg. of Usage Frequency, Urgency, and Importance) Status Status updated date Posted date Due date Manual Also for roadmaps, it’s quite critical to have a manual sorting option [https://feedback.featurebase.app/p/manually-prioritize-cards-on-roadmap-by-dragging]. And ‘Pending’ should be a filter, not a sorting option. This type of sorting would open up so many new ways to slice and dice feedback. Many users have asked for ways to sort ‘oldest posts first’ for example, but can’t with the current system.
Attio CRM integration
Same as with Hubspot and other CRMs but even more powerful workflows. Automatically create all of your Featurebase users as person records in Attio See customers’ feedback and support conversations on their profile Submit feedback on behalf of customers through attio (from their profile, call transcripts, emails.)
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Enable subdirectory hosting of changelog instead of subdomain
Instead of using changelog.domain.com [http://feedback.domain.com], it'd be great to use domain.com/changelog [http://domain.com/changelog] or a customizable directory. Intercom currently supports this and would love it for SEO purposes. Subdomains while OK for SEO dont contribute to root domain as they're considered separate sites.
In Progress
Automatic AI tagging
It would be great if AI could automatically assign tags to posts to help you filter feedback by your own criteria. Example, all posts that talk about help center related features should be assigned the help center tag.