Proporcione asistencia sin complicaciones directamente desde su producto con Mensajero. Además del chat en vivo, Messenger permite a sus clientes ver artículos de ayuda, acceder a actualizaciones del registro de cambios, enviar comentarios y mucho más.

Instalación

El widget se puede instalar utilizando nuestro SDK de JavaScript. Estos son algunos ejemplos de marcos de JavaScript populares:

Descripciones de los campos

A continuación se muestra una lista de todos los parámetros principales que puede incluir dentro de la función boot:

• appId - (Obligatorio) Su ID de organización de Featurebase (no el nombre), que puede encontrar en aquí.

• email - Dirección de correo electrónico del usuario.

• userId - El ID único del usuario en su aplicación.

• createdAt - Fecha de creación de la cuenta del usuario.

• theme - Si se debe mostrar el tema oscuro o claro del widget.

• language - El idioma del widget. Puede consultar los idiomas disponibles en Localize Featurebase para trabajar con varios idiomas.

Añadir datos personalizados sobre el usuario

Puede incluir cualquier dato personalizado que desee en la función boot, siempre y cuando se establezcan los parámetros necesarios.

Esto significa que puede añadir parámetros como userPlan, userSubscriptionId, etc., todos en el mismo objeto. Incluso puede añadir parámetros anidados más complejos.

Omitir los datos del usuario

Si prefiere tratar al usuario que se comunica como un cliente potencial, puede eliminar userHash y todos los demás datos de identificación del usuario.

Próximos pasos

• Configurar y personalizar el Messenger – Personalizar la marca y la configuración de Messenger

• Configurar el reenvío de correo electrónico: reciba y responda a los correos electrónicos de los clientes desde su bandeja de entrada de Featurebase

• API de JavaScript – Para una configuración más avanzada y para activar eventos

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar appId?

Para localizar appId, puede navegar a:

Configuración → Soporte → Messenger → Instalación