Incluir una imagen en las tarjetas de ruta

Es muy útil, como usuario que ve un tablero, tener una imagen que demuestre la característica en la hoja de ruta. También se ve como y limpio: [https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png]

Campo opcional para las entradas del registro de cambios para introducir una versión del producto

Para los clientes con instalaciones locales, es útil saber a partir de qué versión del producto está disponible una determinada función. Por lo tanto, me gustaría tener un campo opcional "Versión" que debería ser visible en el registro de cambios. Debería haber un filtro para seleccionar todos los cambios que están disponibles para una versión específica. Una alternativa sería si las etiquetas personalizadas también se pudieran utilizar para el registro de cambios, por lo que podríamos utilizar etiquetas personalizadas para las versiones, pero también se podrían utilizar para cualquier otra cosa. De nuevo, sería necesario un filtro para las etiquetas personalizadas.

Product/Onboarding Tour Widget

Would be nice with a widget for a simple product/onboarding tour for users that has signed in for the first time. This could be connected to parts/features in the UI and briefly explain them. It would be nice if this could also connect to the feedback module so users can leave feedback while going through the tour.

Post with e-mail only (without password)

Currently there is an option to sign in with e-mail and password or to allow anonymous postings. There should be a third option to allow new submissions or upvotes with e-mail address only. Users can add submissions or vote without registration, but they have to enter an e-mail address An email is sent to them, and they have to confirm the action with a link which is sent in the mail

API for support platform

We would need to have API support for the Support Platform, allowing us to create custom forms for our customers to submit requests through, which we could sync to Featurebase Inbox.

History log

It would be great to add a log section that records and displays the history of activities performed by each admin.

Link one post to another

It would be good to have options to link one post to another in Featurebase, as now I have two post that are related and connected but can't put like "relationship" and link them together as part of one feature. I can put link but that's not good solution for me. I would like to see main post and connected post to that one. Something similar as "Task > Subtask" or even Relationship to Taks as Clickup has, but visible not hidden.

Help Scout integration for feedback

Would love to see an integration with Help Scout to quickly create / link feature requests from customer feedback.

More Help Center layouts / templates

Would be great to have more possible layouts for the help center.

Fathom integration - log customer interview insights to Featurebase

It would be incredibly valuable if teams (PMs, UX Researchers, Sales, and Support) could seamlessly send customer interview insights from Fathom [https://www.fathom.ai/] into Featurebase: Highlight specific parts of a transcript and select “Log to Featurebase” Use AI to automatically extract key insights from transcripts Match insights to existing feedback (as a private comment) or create a new feedback post if none exists. Automatically link the insight to the relevant customer, so they’re kept updated on future progress.

Integración de nociones

Gestionamos nuestro desarrollo en Notion. Me encantaría tener tableros de retroalimentación sincronizados con las bases de datos de Notion.

Mejor experiencia para las empresas "multimarca

Hola, Como hemos estado utilizando esta plataforma durante bastante tiempo ya, y con el objetivo obvio de ampliar los servicios y características que ofrecemos a nuestros usuarios - Siento que hay una necesidad de un mejor apoyo / experiencia para las empresas que ofrecen múltiples productos o categorías de características a sus usuarios. Por el momento, la solución consiste en utilizar etiquetas y filtrar por ellas. Pero cuando una comunidad crece, esta no es la mejor solución. La posible solución para esto es permitir a las empresas "añadir" productos en el dashboard, y entonces cada uno de esos productos tendría su propio tablón de comentarios y hoja de ruta. Al mismo tiempo, se tendría la opción de ver el tablero de comentarios y la hoja de ruta de todos los productos a la vez. He hecho un pequeño esquema para explicar el concepto más fácilmente: [https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png]

AI Comment summarization

Some teams get 50-100+ comments on popular feature request posts. We should add AI comment summarization that extracts insights and gives you the top-line ideas people have without the spam and duplicates.

Email surveys

Add the ability to send out an email for the survey to all targeted users.

Sorting rework

Users want two sorting directions (ascending and descending) for all options. For example, if the sorting option is ‘Upvotes’ there should be two options: Descending: where it shows the most upvoted posts first Ascending: where it shows the least upvoted posts first. There should also be more status sorting options (some them renamed for clarity): Upvotes Upvoter revenue Trending Importance (avg. of Usage Frequency, Urgency, and Importance) Status Status updated date Posted date Due date Manual Also for roadmaps, it’s quite critical to have a manual sorting option [https://feedback.featurebase.app/p/manually-prioritize-cards-on-roadmap-by-dragging]. And ‘Pending’ should be a filter, not a sorting option. This type of sorting would open up so many new ways to slice and dice feedback. Many users have asked for ways to sort ‘oldest posts first’ for example, but can’t with the current system.

Enable subdirectory hosting of changelog instead of subdomain

Instead of using changelog.domain.com [http://feedback.domain.com], it'd be great to use domain.com/changelog [http://domain.com/changelog] or a customizable directory. Intercom currently supports this and would love it for SEO purposes. Subdomains while OK for SEO dont contribute to root domain as they're considered separate sites.

Change default fibi message language

We have the “Greeting & Introduction” and “Default language” settings set to “Dutch” and it’s still starting the chat in english.

Integration with Linear Customer Requests

https://linear.app/customer-requests [https://linear.app/customer-requests]

Push existing Jira issues to Featurebase

Easily push old Jira issues to Featurebase to capture feedback for them.

Customize the automated reply message

When a customer starts the conversation - customize the automated message reply

Chat en directo y módulo de asistencia

Actualización: ¡la plataforma de soporte ya ha salido de la beta cerrada y está disponible para todos! Puedes activarla desde Ajustes → Soporte → General[https://auth.featurebase.app/choose-org?redirect=/settings/support/general].

Umbral de upvote para reenviar mensajes a integraciones de gestión de problemas

Por ejemplo, con la integración de Clickup, podría haber una opción para establecer un límite de 10 upvotes para que el post sea empujado a Clickup.

Ocultar del motor de búsqueda

Ocultar de los motores de búsqueda. Añadir la opción de añadir una etiqueta no-index al portal de comentarios.

Flujos de trabajo y automatizaciones para la plataforma de asistencia

Configure automatizaciones y flujos de trabajo personalizados basados en las reglas que defina, como: Asignación automática de chats a los compañeros de equipo / equipos correctos[https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox] Auto-cierre de conversaciones[https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting] Acuerdos de nivel de servicio[https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas] Preguntas de seguimiento automáticas de Fibi[https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got] Autorespuestas de tickets por correo electrónico[https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply] etc

Automatic AI tagging

It would be great if AI could automatically assign tags to posts to help you filter feedback by your own criteria. Example, all posts that talk about help center related features should be assigned the help center tag.

Email auto replies for support conversations

When a support request is received via email, it would be great to set up and customise autoreply acknowledging that the email was received and we will get back to it; Can even include information about expected reply time/office hours like chat conversations.

Merge user accounts

Allow the ability to merge two distinct user accounts, consolidating their associated data such as feedback, comments, and votes, into a single user profile. This would help in managing duplicate user entries and maintaining a cleaner user database.

Mobile app POC

Cannot Edit Background and Primary Colors

I believe there is a bug that is not allowing me to edit “Background Color“ or “Primary Color“ for both light and dark modes in the Customization → Styling tab. When I put my cursor in either text box, I cannot edit the existing hex colors.

Esta solicitud de función es una ruptura de trato

Esta característica es imprescindible para que este acuerdo salga adelante

Añadir enlaces personalizados en la navegación del portal público

Sería útil si en la cabecera podemos añadir un enlace para volver a nuestro sitio principal (el logotipo actual naturalmente vuelve a la página de inicio de la Junta FeatureBase), ya que los usuarios lógicamente se dirigen desde el sitio principal a esto, sería bueno si había un enlace / botón para dirigirlos de nuevo.

Integración de problemas/proyectos de Github

Estaría bien poder enviar temas a Github.

Aplicación móvil para la Plataforma de Apoyo

Estaría bien poder responder a los tickets de soporte sobre la marcha y todo eso

SSO para Featurebase

Como empresa B2B, no quiero pedir a mis clientes que vuelvan a iniciar sesión en una nueva plataforma, por ejemplo, Featurebase. Por lo tanto, una función que permita el inicio de sesión único sería muy útil.

Comentarios sobre las entradas de Changelog

Sería estupendo que nuestros usuarios pudieran comentar las entradas del registro de cambios.

Campos personalizados para la creación de entradas

Herramienta de priorización (puntuación) de los comentarios

Beta ahora en vivo ➡️ @Módulo de priorización y más 🎯 Como puede ser bastante difícil decidir qué retroalimentación para priorizar y trabajar porque no siempre se puede basar sólo en el número de upvotes - por lo general tiene que ser tanto el valor de usuario, valor de mercado y el esfuerzo que algo requiere, etc. Sería estupendo disponer de una herramienta o sistema interno de "puntuación". Esta característica permitiría a los POs y PMs asignar ciertas puntuaciones (internas) a los mensajes, esas puntuaciones pueden ser de 1-5 e incluir el valor de mercado mencionado anteriormente (1-5) y el esfuerzo (1-5). El esfuerzo puede ser más profundo también, para añadir por ejemplo cómo la investigación, el diseño y el desarrollo pesado algo es y luego obtener una puntuación final para el esfuerzo. Esto puede hacerse de forma similar a lo que se hace con los usuarios (frecuencia de uso, urgencia, importancia). Después sería fácil clasificar los mensajes tanto por el esfuerzo requerido como por el valor para el usuario. Creo que algo así ayudaría mucho a gestionar los comentarios de los usuarios y a priorizarlos. Y sin duda sería algo que diferenciaría a Featurebase de otros servicios similares. [https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1692619653981.png]

Certificación SOC 2

Calendario de funciones

Los usuarios deberían poder añadir plazos para las nuevas presentaciones. Esos datos pueden utilizarse para mostrar una línea de tiempo con las características en la página de la hoja de ruta.

Hubspot integration!

Would need the ability to automatically tag posts to our customers so that we can manage/track solving these incoming requests.