Here’s what we have planned for our platform:

In Review

Planned

In Progress

Completed

Roadmap

It's very helpful, as a user viewing a board, to have an image demonstrating the feature on the road map. It also looks like and clean:[<a href="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png</a>]

من المفيد جدًّا، بالنسبة للمستخدم الذي يطّلع على لوحة المعلومات، أن تتضمن خريطة الطريق صورة توضح الميزة. كما أنها تبدو أنيقة ومرتبة:[<a href="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png</a>]

إدراج صورة في بطاقات خارطة الطريق

Für einen Nutzer, der sich ein Board ansieht, ist es sehr hilfreich, wenn in der Roadmap ein Bild zu sehen ist, das die Funktion veranschaulicht. Außerdem sieht es übersichtlich aus:[<a href="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png</a>]

Bild auf Roadmap-Karten einfügen

Es muy útil, como usuario que ve un tablero, tener una imagen que demuestre la característica en la hoja de ruta. También se ve como y limpio:<a href="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png" rel="noopener noreferrer" target="_blank">[https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png]</a>

Incluir una imagen en las tarjetas de ruta

Include image on roadmap cards

An Anonymous User

For customers with on-premise installations, it is useful to know from which product version a certain feature is available. Therefore I would like to have an optional field "Version" which should be visible in the changelog. There should be a filter to select all changes which are available for a specific version.An alternative would be if custom tags could also be used for the changlog, so we could use custom tags for versions but they could be used for anything else as well. Again a filter for custom tags would be necessary then.

بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون التثبيتات المحلية، من المفيد معرفة الإصدار الذي أصبحت فيه ميزة معينة متاحة. ولذلك أود أن يتوفر حقل اختياري بعنوان «الإصدار» يظهر في سجل التغييرات. كما يجب توفير مرشح لاختيار جميع التغييرات المتاحة لإصدار معين.ومن البدائل الممكنة أن تُستخدم العلامات المخصصة أيضًا في سجل التغييرات، بحيث يمكننا استخدام العلامات المخصصة للإصدارات، مع إمكانية استخدامها لأي غرض آخر أيضًا. وفي هذه الحالة، سيكون من الضروري أيضًا توفير مرشح للعلامات المخصصة.

حقل اختياري في إدخالات سجل التغييرات لإدخال إصدار المنتج

Für Kunden mit On-Premise-Installationen ist es hilfreich zu wissen, ab welcher Produktversion eine bestimmte Funktion verfügbar ist. Daher würde ich mir ein optionales Feld „Version“ wünschen, das im Changelog angezeigt wird. Es sollte einen Filter geben, mit dem sich alle Änderungen auswählen lassen, die für eine bestimmte Version verfügbar sind.Eine Alternative wäre, wenn benutzerdefinierte Tags auch für das Changelog verwendet werden könnten, sodass wir benutzerdefinierte Tags für Versionen nutzen könnten, diese aber auch für andere Zwecke einsetzbar wären. Auch in diesem Fall wäre ein Filter für benutzerdefinierte Tags erforderlich.

Optionales Feld für Einträge im Änderungsprotokoll zur Angabe einer Produktversion

Para los clientes con instalaciones locales, es útil saber a partir de qué versión del producto está disponible una determinada función. Por lo tanto, me gustaría tener un campo opcional "Versión" que debería ser visible en el registro de cambios. Debería haber un filtro para seleccionar todos los cambios que están disponibles para una versión específica.Una alternativa sería si las etiquetas personalizadas también se pudieran utilizar para el registro de cambios, por lo que podríamos utilizar etiquetas personalizadas para las versiones, pero también se podrían utilizar para cualquier otra cosa. De nuevo, sería necesario un filtro para las etiquetas personalizadas.

Campo opcional para las entradas del registro de cambios para introducir una versión del producto

Optional field for changelog entries to enter a product version

Sam Reed

Would be nice with a widget for a simple product/onboarding tour for users that has signed in for the first time. This could be connected to parts/features in the UI and briefly explain them.It would be nice if this could also connect to the feedback module so users can leave feedback while going through the tour.

سيكون من الرائع توفير أداة مصغرة لتقديم جولة تعريفية بسيطة بالمنتج أو إرشادات التمهيد للمستخدمين الذين يسجلون الدخول للمرة الأولى. ويمكن ربط هذه الأداة بأجزاء أو ميزات معينة في واجهة المستخدم وتقديم شرح موجز عنها.سيكون من الرائع أيضًا ربط هذه الأداة بوحدة التعليقات حتى يتمكن المستخدمون من ترك تعليقاتهم أثناء متابعة الجولة التوضيحية.

أداة عرض المنتج/جولة التعريف

Es wäre schön, wenn es ein Widget für eine einfache Produkt-/Onboarding-Tour für Nutzer gäbe, die sich zum ersten Mal angemeldet haben. Dieses könnte mit bestimmten Bereichen bzw. Funktionen der Benutzeroberfläche verknüpft sein und diese kurz erläutern.Es wäre schön, wenn dies auch mit dem Feedback-Modul verknüpft werden könnte, damit Nutzer während der Tour Feedback hinterlassen können.

Widget für Produkt-/Onboarding-Tour

Product/Onboarding Tour Widget

Currently there is an option to sign in with e-mail and password or to allow anonymous postings. There should be a third option to allow new submissions or upvotes with e-mail address only.<ol><li>Users can add submissions or vote without registration, but they have to enter an e-mail address</li><li>An email is sent to them, and they have to confirm the action with a link which is sent in the mail</li></ol>

يوجد حاليًا خيار لتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور أو السماح بالنشر بشكل مجهول. وينبغي أن يكون هناك خيار ثالث للسماح بإرسال مشاركات جديدة أو التصويت الإيجابي باستخدام عنوان البريد الإلكتروني فقط.<ol><li>يمكن للمستخدمين إضافة مشاركات أو التصويت دون تسجيل، لكن يتعين عليهم إدخال عنوان بريد إلكتروني</li><li>يتم إرسال بريد إلكتروني إليهم، ويجب عليهم تأكيد الإجراء من خلال الرابط المرفق في الرسالة</li></ol>

النشر باستخدام البريد الإلكتروني فقط (بدون كلمة مرور)

Derzeit gibt es die Möglichkeit, sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden oder anonyme Beiträge zuzulassen. Es sollte eine dritte Option geben, die es ermöglicht, neue Beiträge einzureichen oder Upvotes abzugeben, wobei lediglich die E-Mail-Adresse angegeben werden muss.<ol><li>Nutzer können Beiträge hinzufügen oder abstimmen, ohne sich zu registrieren, müssen jedoch eine E-Mail-Adresse angeben</li><li>Sie erhalten eine E-Mail und müssen die Aktion über einen Link bestätigen, der in der E-Mail enthalten ist</li></ol>

Beitrag nur per E-Mail (ohne Passwort)

Post with e-mail only (without password)

We would need to have API support for the Support Platform, allowing us to create custom forms for our customers to submit requests through, which we could sync to Featurebase Inbox.

API for support platform

It would be great to add a log section that records and displays the history of activities performed by each admin.

History log

It would be good to have options to link one post to another in Featurebase, as now I have two post that are related and connected but can't put like "relationship" and link them together as part of one feature. I can put link but that's not good solution for me. I would like to see main post and connected post to that one. Something similar as "Task &gt; Subtask" or even Relationship to Taks as Clickup has, but visible not hidden.

Link one post to another

Would love to see an integration with Help Scout to quickly create / link feature requests from customer feedback.

Help Scout integration for feedback

Would be great to have more possible layouts for the help center.

More Help Center layouts / templates

It would be incredibly valuable if teams (PMs, UX Researchers, Sales, and Support) could seamlessly send customer interview insights from Fathom [<a href="https://www.fathom.ai/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.fathom.ai/</a>] into Featurebase:<ul><li>Highlight specific parts of a transcript and select “Log to Featurebase”</li><li>Use AI to automatically extract key insights from transcripts</li><li>Match insights to existing feedback (as a private comment) or create a new feedback post if none exists.</li><li>Automatically link the insight to the relevant customer, so they’re kept updated on future progress.</li></ul>

Fathom integration - log customer interview insights to Featurebase

Update: the support platform is now out of closed beta and available for everyone! You can enable it from Settings → Support → General.

تحديث: خرجت منصة الدعم الآن من مرحلة الإصدار التجريبي المغلق وأصبحت متاحة للجميع! يمكنك تفعيلها من «الإعدادات» → «الدعم» → «عام».

وحدة الدردشة المباشرة ومكتب الدعم الفني

Update: Die Support-Plattform hat nun die geschlossene Beta-Phase verlassen und steht allen Nutzern zur Verfügung! Sie können sie unter „Einstellungen“ → „Support“ → „Allgemein“ aktivieren.

Live-Chat- und Helpdesk-Modul

Actualización: ¡la plataforma de soporte ya ha salido de la beta cerrada y está disponible para todos! Puedes activarla desde Ajustes → Soporte → General<a href="https://auth.featurebase.app/choose-org?redirect=/settings/support/general]" rel="noopener noreferrer" target="_blank">[https://auth.featurebase.app/choose-org?redirect=/settings/support/general]</a>.

Chat en directo y módulo de asistencia

Live chat & help desk module

For example, with the Clickup integration, there could be an option to set a limit of 10 upvotes for the post to be pushed to Clickup.

على سبيل المثال، مع تكامل Clickup، قد يتوفر خيار لتعيين حد أقصى قدره 10 تصويتات إيجابية للمنشور حتى يتم إرساله إلى Clickup.

حد التصويت الإيجابي اللازم لإعادة توجيه المنشورات إلى أدوات تكامل إدارة المشكلات

Beispielsweise könnte es bei der ClickUp-Integration eine Option geben, mit der ein Limit von 10 Upvotes festgelegt werden kann, ab dem der Beitrag an ClickUp weitergeleitet wird.

Schwellenwert für Upvotes zur Weiterleitung von Beiträgen an Integrationen für das Issue-Management

Por ejemplo, con la integración de Clickup, podría haber una opción para establecer un límite de 10 upvotes para que el post sea empujado a Clickup.

Umbral de upvote para reenviar mensajes a integraciones de gestión de problemas

Upvote threshold for forwarding posts to issue management integrations

Dan Fox

Hide From Search Engine. Add the option to add a no-index tag to the feedback portal.

إخفاء الموقع عن محركات البحث. إضافة خيار لإضافة علامة «no-index» إلى بوابة التعليقات.

إخفاء الموقع عن محركات البحث

In Suchmaschinen ausblenden. Fügen Sie die Option hinzu, im Feedback-Portal ein „noindex“-Tag hinzuzufügen.

In Suchmaschinen ausblenden

Ocultar de los motores de búsqueda. Añadir la opción de añadir una etiqueta no-index al portal de comentarios.

Ocultar del motor de búsqueda

Hide From Search Engine

Matt Cole

Set up custom automations and workflows based on the rules you define, like:<ul><li>Assigning chats automatically to the correct teammates / teams [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox</a>]</li><li>Auto-close conversations [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting</a>]</li><li>SLAs [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas</a>]</li><li>Automatic follow-up questions from Fibi [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got</a>]</li><li>Email ticket autoreplies [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply</a>]</li><li>etc</li></ul>

قم بإعداد عمليات أتمتة وسير عمل مخصصة بناءً على القواعد التي تحددها، مثل:<ul><li>تخصيص المحادثات تلقائيًا لأعضاء الفريق أو الفرق المناسبة [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox</a>]</li><li>إغلاق المحادثات تلقائيًا [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting</a>]</li><li>اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas</a>]</li><li>الأسئلة التكميلية التلقائية من Fibi [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got</a>]</li><li>الردود التلقائية على التذاكر عبر البريد الإلكتروني [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply</a>]</li><li>إلخ</li></ul>

مسارات العمل وعمليات الأتمتة لمنصة الدعم

Richten Sie benutzerdefinierte Automatisierungen und Arbeitsabläufe auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Regeln ein, zum Beispiel:<ul><li>Chats automatisch den richtigen Teammitgliedern/Teams zuweisen [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox</a>]</li><li>Automatisches Schließen von Konversationen [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting</a>]</li><li>SLAs [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas</a>]</li><li>Automatische Folgefragen von Fibi [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got</a>]</li><li>Automatische E-Mail-Antworten auf Tickets [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply</a>]</li><li>usw.</li></ul>

Workflows und Automatisierungen für die Support-Plattform

Configure automatizaciones y flujos de trabajo personalizados basados en las reglas que defina, como:<ul><li>Asignación automática de chats a los compañeros de equipo / equipos correctos<a href="https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox" rel="noopener noreferrer" target="_blank">[https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox]</a></li><li>Auto-cierre de conversaciones<a href="https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting" rel="noopener noreferrer" target="_blank">[https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting]</a></li><li>Acuerdos de nivel de servicio<a href="https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">[https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas]</a></li><li>Preguntas de seguimiento automáticas de Fibi<a href="https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got" rel="noopener noreferrer" target="_blank">[https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got]</a></li><li>Autorespuestas de tickets por correo electrónico<a href="https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply" rel="noopener noreferrer" target="_blank">[https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply]</a></li><li>etc</li></ul>

Flujos de trabajo y automatizaciones para la plataforma de asistencia

Workflows & automations for the Support Platform

Max Hunt

It would be great if AI could automatically assign tags to posts to help you filter feedback by your own criteria.Example, all posts that talk about help center related features should be assigned the help center tag.

سيكون من الرائع لو تمكنت الذكاء الاصطناعي من تعيين العلامات تلقائيًا على المنشورات لمساعدتك في تصفية التعليقات وفقًا لمعاييرك الخاصة.على سبيل المثال، يجب تعيين علامة «مركز المساعدة» لجميع المنشورات التي تتناول الميزات المتعلقة بمركز المساعدة.

الوسم التلقائي باستخدام الذكاء الاصطناعي

Automatic AI tagging

When a support request is received via email, it would be great to set up and customise autoreply acknowledging that the email was received and we will get back to it; Can even include information about expected reply time/office hours like chat conversations.

Email auto replies for support conversations

Allow the ability to merge two distinct user accounts, consolidating their associated data such as feedback, comments, and votes, into a single user profile. This would help in managing duplicate user entries and maintaining a cleaner user database.

Merge user accounts

I believe there is a bug that is not allowing me to edit “Background Color“ or “Primary Color“ for both light and dark modes in the Customization → Styling tab. When I put my cursor in either text box, I cannot edit the existing hex colors.

Cannot Edit Background and Primary Colors

Mobile app POC

This feature is a must have for this deal to go through

This feature request is a deal breaker

Esta característica es imprescindible para que este acuerdo salga adelante

Esta solicitud de función es una ruptura de trato

Deze functie is een must voor deze deal

Dit functieverzoek is een spelbreker

Ibor Maarohi

Would be helpful if in the header we can add a link to go back to our main site (the current logo naturally goes back to the home page of the FeatureBase Board), since users would logically be directed from the main site to this, it would be nice if there was a link/button to direct them back.

Sería útil si en la cabecera podemos añadir un enlace para volver a nuestro sitio principal (el logotipo actual naturalmente vuelve a la página de inicio de la Junta FeatureBase), ya que los usuarios lógicamente se dirigen desde el sitio principal a esto, sería bueno si había un enlace / botón para dirigirlos de nuevo.

Añadir enlaces personalizados en la navegación del portal público

Add custom links in public portal navigation

It would be nice to be able to push issues into Github.

Estaría bien poder enviar temas a Github.

Integración de problemas/proyectos de Github

Github Issues/Projects Integration

Would be nice to answer support tickets on the go and all that

Estaría bien poder responder a los tickets de soporte sobre la marcha y todo eso

Aplicación móvil para la Plataforma de Apoyo

Mobile app for the Support Platform

As a B2B company, I do not want to ask my clients to log in again at a new platform, e.g. Featurebase. Therefore, a feature that allows Single Sign-On would be very helpful.

Como empresa B2B, no quiero pedir a mis clientes que vuelvan a iniciar sesión en una nueva plataforma, por ejemplo, Featurebase. Por lo tanto, una función que permita el inicio de sesión único sería muy útil.

SSO para Featurebase

SSO for Featurebase

It would be really great if our users could post comments on changelog posts.

Sería estupendo que nuestros usuarios pudieran comentar las entradas del registro de cambios.

Comentarios sobre las entradas de Changelog

Comments on Changelog posts

Campos personalizados para la creación de entradas

Custom fields for post creation

Beta now live ➡️ @Prioritization module &amp; more 🎯As it can be quite difficult to decide which feedback to prioritize and work on because it can't always be based just on the number of upvotes - it usually has to be both the user value, market value and the effort that something requires etc. It would be great to have an internal "scoring" tool or system.This feature would allow POs and PMs to assign certain (internal) scores to the posts, those scores can be from 1-5 and include previously mentioned market value (1-5) and effort (1-5). Effort can go deeper as well, to add for example how research, design and development heavy something is and then get a final score for the effort. This can be done similar to what you have for the users (usage frequency, urgency, importance).Afterwards it would be easy to sort the posts by both effort required and user value.I believe that something like this would help a lot with managing user feedback and prioritizing it. And it would certainly be something that would differentiate Featurebase from other similar services.[<a href="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1692619653981.png" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1692619653981.png</a>]

Beta ahora en vivo ➡️ @Módulo de priorización y más 🎯Como puede ser bastante difícil decidir qué retroalimentación para priorizar y trabajar porque no siempre se puede basar sólo en el número de upvotes - por lo general tiene que ser tanto el valor de usuario, valor de mercado y el esfuerzo que algo requiere, etc. Sería estupendo disponer de una herramienta o sistema interno de "puntuación".Esta característica permitiría a los POs y PMs asignar ciertas puntuaciones (internas) a los mensajes, esas puntuaciones pueden ser de 1-5 e incluir el valor de mercado mencionado anteriormente (1-5) y el esfuerzo (1-5). El esfuerzo puede ser más profundo también, para añadir por ejemplo cómo la investigación, el diseño y el desarrollo pesado algo es y luego obtener una puntuación final para el esfuerzo. Esto puede hacerse de forma similar a lo que se hace con los usuarios (frecuencia de uso, urgencia, importancia).Después sería fácil clasificar los mensajes tanto por el esfuerzo requerido como por el valor para el usuario.Creo que algo así ayudaría mucho a gestionar los comentarios de los usuarios y a priorizarlos. Y sin duda sería algo que diferenciaría a Featurebase de otros servicios similares.<a href="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1692619653981.png" rel="noopener noreferrer" target="_blank">[https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1692619653981.png]</a>

Herramienta de priorización (puntuación) de los comentarios

Feedback Prioritization (Scoring) Tool

Certificación SOC 2

SOC 2 Certification

Users should be able to add timelines for new submissions. That data can be used to display a timeline with features under the roadmap page.

Los usuarios deberían poder añadir plazos para las nuevas presentaciones. Esos datos pueden utilizarse para mostrar una línea de tiempo con las características en la página de la hoja de ruta.

Calendario de funciones

Timeline for features

Enable organizations to enable TOP sorting by default.

Sort by TOP posts

We manage our development in Notion. I'd love to have feedback boards sync'd with Notion databases.

نحن ندير عمليات التطوير لدينا عبر Notion. وأود أن تتم مزامنة لوحات التعليقات مع قواعد بيانات Notion.

التكامل مع Notion

Wir verwalten unsere Entwicklung in Notion. Ich würde es toll finden, wenn Feedback-Boards mit Notion-Datenbanken synchronisiert würden.

Notion-Integration

Gestionamos nuestro desarrollo en Notion. Me encantaría tener tableros de retroalimentación sincronizados con las bases de datos de Notion.

Integración de nociones

Notion integration

Hi,As we've been using this platform for quite some time already, and with an obvious goal of expanding the services and features which we provide to our users - I feel like there is a need for a better support/experience for companies offering multiple products or categories of features to their users.At the moment the solution for this is to use tags, and filter by them. But when a community gets bigger that is not the best and most clear solution.The possible solution for this is to allow companies to "add" products in dashboard, and then each of those products would have their own feedback board and roadmap. While also having the option to view the feedback board and roadmap for all the products at once.I've made a small sketch to explain the concept easier:[<a href="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png</a>]

مرحبًا،نظرًا لأننا نستخدم هذه المنصة منذ فترة طويلة بالفعل، وبهدف واضح يتمثل في توسيع نطاق الخدمات والميزات التي نقدمها لمستخدمينا، أرى أن هناك حاجة إلى دعم وتجربة أفضل للشركات التي تقدم منتجات متعددة أو فئات متنوعة من الميزات لمستخدميها.في الوقت الحالي، يتمثل الحل في استخدام العلامات والتصفية حسبها. ولكن عندما يكبر حجم المجتمع، لا يعد هذا الحل الأمثل أو الأكثر وضوحاً.الحل الممكن لهذه المشكلة هو السماح للشركات بـ"إضافة" المنتجات في لوحة التحكم، ومن ثم سيكون لكل منتج من هذه المنتجات لوحة تعليقات وخطة عمل خاصة به. مع توفر خيار عرض لوحة التعليقات وخطة العمل لجميع المنتجات في آن واحد.لقد قمت برسم مخطط بسيط لتوضيح المفهوم بشكل أسهل:[<a href="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png</a>]

تجربة أفضل للشركات «متعددة العلامات التجارية»

Hallo,da wir diese Plattform bereits seit geraumer Zeit nutzen und das klare Ziel verfolgen, die Dienste und Funktionen, die wir unseren Nutzern anbieten, weiter auszubauen, bin ich der Meinung, dass es einen Bedarf an besserem Support und einer besseren Nutzererfahrung für Unternehmen gibt, die ihren Nutzern mehrere Produkte oder Funktionskategorien anbieten.Derzeit besteht die Lösung darin, Tags zu verwenden und nach diesen zu filtern. Wenn eine Community jedoch größer wird, ist dies nicht mehr die beste und übersichtlichste Lösung.Eine mögliche Lösung wäre, Unternehmen zu ermöglichen, Produkte im Dashboard „hinzuzufügen“, wobei jedes dieser Produkte dann über ein eigenes Feedback-Board und eine eigene Roadmap verfügen würde. Gleichzeitig sollte es die Möglichkeit geben, das Feedback-Board und die Roadmap für alle Produkte auf einen Blick anzuzeigen.Ich habe eine kleine Skizze angefertigt, um das Konzept besser zu veranschaulichen:[<a href="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png</a>]

Ein besseres Erlebnis für „Multi-Brand“-Unternehmen

Hola,Como hemos estado utilizando esta plataforma durante bastante tiempo ya, y con el objetivo obvio de ampliar los servicios y características que ofrecemos a nuestros usuarios - Siento que hay una necesidad de un mejor apoyo / experiencia para las empresas que ofrecen múltiples productos o categorías de características a sus usuarios.Por el momento, la solución consiste en utilizar etiquetas y filtrar por ellas. Pero cuando una comunidad crece, esta no es la mejor solución.La posible solución para esto es permitir a las empresas "añadir" productos en el dashboard, y entonces cada uno de esos productos tendría su propio tablón de comentarios y hoja de ruta. Al mismo tiempo, se tendría la opción de ver el tablero de comentarios y la hoja de ruta de todos los productos a la vez.He hecho un pequeño esquema para explicar el concepto más fácilmente:<a href="https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png" rel="noopener noreferrer" target="_blank">[https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png]</a>

Mejor experiencia para las empresas "multimarca

Better Experience for "Multi-Brand" Companies

Some teams get 50-100+ comments on popular feature request posts.We should add AI comment summarization that extracts insights and gives you the top-line ideas people have without the spam and duplicates.

تتلقى بعض الفرق ما بين 50 إلى 100 تعليق أو أكثر على المنشورات الشائعة المتعلقة بطلبات الميزات.ينبغي أن نضيف ميزة تلخيص التعليقات باستخدام الذكاء الاصطناعي، والتي تستخلص الرؤى وتقدم لك أهم الأفكار التي يطرحها المستخدمون دون التعليقات غير المرغوب فيها أو المكررة.

تلخيص التعليقات باستخدام الذكاء الاصطناعي

Manche Teams erhalten 50 bis 100 oder mehr Kommentare zu beliebten Beiträgen mit Feature-Anfragen.Wir sollten eine KI-gestützte Kommentarzusammenfassung einführen, die wichtige Erkenntnisse extrahiert und Ihnen die wichtigsten Ideen der Nutzer präsentiert – ohne Spam und Duplikate.

Zusammenfassung von KI-Kommentaren

AI Comment summarization

Add the ability to send out an email for the survey to all targeted users.

أضف إمكانية إرسال بريد إلكتروني يحتوي على الاستبيان إلى جميع المستخدمين المستهدفين.

استطلاعات الرأي عبر البريد الإلكتروني

Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, eine E-Mail mit der Umfrage an alle Zielnutzer zu versenden.

E-Mail-Umfragen

Email surveys

Users want two sorting directions (ascending and descending) for all options.For example, if the sorting option is ‘Upvotes’ there should be two options:<ol><li>Descending: where it shows the most upvoted posts first</li><li>Ascending: where it shows the least upvoted posts first.</li></ol>There should also be more status sorting options (some them renamed for clarity):<ul><li>Upvotes</li><li>Upvoter revenue</li><li>Trending</li><li>Importance (avg. of Usage Frequency, Urgency, and Importance)</li><li>Status</li><li>Status updated date</li><li>Posted date</li><li>Due date</li><li>Manual</li></ul>Also for roadmaps, it’s quite critical to have a manual sorting option [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/manually-prioritize-cards-on-roadmap-by-dragging]" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/manually-prioritize-cards-on-roadmap-by-dragging]</a>. And ‘Pending’ should be a filter, not a sorting option.This type of sorting would open up so many new ways to slice and dice feedback. Many users have asked for ways to sort ‘oldest posts first’ for example, but can’t with the current system.

يرغب المستخدمون في توفر اتجاهين للفرز (تصاعدي وتنازلي) لجميع الخيارات.على سبيل المثال، إذا كان خيار الفرز هو «التصويت الإيجابي»، فيجب أن يكون هناك خياران:<ol><li>الترتيب التنازلي: حيث تُعرض المشاركات التي حصلت على أكبر عدد من التصويتات الإيجابية أولاً</li><li>تصاعدي: حيث تُعرض المنشورات الأقل حصولًا على التصويت الإيجابي أولاً.</li></ol>كما يجب أن تكون هناك المزيد من خيارات فرز الحالات (مع إعادة تسمية بعضها لتوضيح المعنى):<ul><li>التصويتات الإيجابية</li><li>إيرادات المصوتين</li><li>الاتجاهات</li><li>الأهمية (متوسط تكرار الاستخدام، والإلحاح، والأهمية)</li><li>الحالة</li><li>تاريخ تحديث الحالة</li><li>تاريخ النشر</li><li>تاريخ الاستحقاق</li><li>الدليل</li></ul>بالنسبة لخرائط الطريق أيضًا، من المهم جدًا توفير خيار الفرز اليدوي [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/manually-prioritize-cards-on-roadmap-by-dragging]" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/manually-prioritize-cards-on-roadmap-by-dragging]</a>. وينبغي أن تكون حالة "معلقة" مرشحًا، وليس خيار فرز.سيفتح هذا النوع من الفرز العديد من الطرق الجديدة لتقسيم الملاحظات وتحليلها. فقد طلب العديد من المستخدمين طرقًا لفرز «أقدم المنشورات أولاً» على سبيل المثال، لكنهم لا يستطيعون ذلك في النظام الحالي.

إعادة الفرز

Die Nutzer wünschen sich zwei Sortierrichtungen (aufsteigend und absteigend) für alle Optionen.Wenn die Sortieroption beispielsweise „Upvotes“ lautet, sollte es zwei Optionen geben:<ol><li>Absteigend: Hier werden die Beiträge mit den meisten Upvotes zuerst angezeigt</li><li>Aufsteigend: Hier werden die Beiträge mit den wenigsten Upvotes zuerst angezeigt.</li></ol>Außerdem sollte es weitere Sortieroptionen für Status geben (von denen einige zur besseren Übersichtlichkeit umbenannt werden sollten):<ul><li>Upvotes</li><li>Einnahmen der Upvoter</li><li>Trends</li><li>Relevanz (Durchschnitt aus Nutzungshäufigkeit, Dringlichkeit und Wichtigkeit)</li><li>Status</li><li>Datum der Statusaktualisierung</li><li>Datum der Veröffentlichung</li><li>Fälligkeitsdatum</li><li>Handbuch</li></ul>Auch für Roadmaps ist eine manuelle Sortieroption sehr wichtig [<a href="https://feedback.featurebase.app/p/manually-prioritize-cards-on-roadmap-by-dragging]" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://feedback.featurebase.app/p/manually-prioritize-cards-on-roadmap-by-dragging]</a>. Und „Ausstehend“ sollte ein Filter sein, keine Sortieroption.Diese Art der Sortierung würde so viele neue Möglichkeiten eröffnen, Feedback zu analysieren und aufzuschlüsseln. Viele Nutzer haben beispielsweise nach Möglichkeiten gefragt, „die ältesten Beiträge zuerst“ zu sortieren, was mit dem aktuellen System jedoch nicht möglich ist.

Nachbearbeitung bei der Sortierung

Sorting rework

Instead of using changelog.domain.com [<a href="http://feedback.domain.com]" rel="noopener noreferrer" target="_blank">http://feedback.domain.com]</a>, it'd be great to use domain.com/changelog [<a href="http://domain.com/changelog" rel="noopener noreferrer" target="_blank">http://domain.com/changelog</a>] or a customizable directory. Intercom currently supports this and would love it for SEO purposes. Subdomains while OK for SEO dont contribute to root domain as they're considered separate sites.

بدلاً من استخدام changelog.domain.com [<a href="http://feedback.domain.com]" rel="noopener noreferrer" target="_blank">http://feedback.domain.com]</a>، سيكون من الرائع استخدام domain.com/changelog [<a href="http://domain.com/changelog" rel="noopener noreferrer" target="_blank">http://domain.com/changelog</a>] أو دليل قابل للتخصيص. يدعم Intercom هذه الميزة حاليًا، وسنرحب بها لأغراض تحسين محركات البحث (SEO). ورغم أن النطاقات الفرعية لا بأس بها من حيث تحسين محركات البحث، إلا أنها لا تساهم في ترتيب النطاق الرئيسي لأنها تُعتبر مواقع منفصلة.

تمكين استضافة ملف «changelog» في دليل فرعي بدلاً من نطاق فرعي

Anstatt changelog.domain.com [<a href="http://feedback.domain.com]" rel="noopener noreferrer" target="_blank">http://feedback.domain.com]</a> zu verwenden, wäre es toll, domain.com/changelog [<a href="http://domain.com/changelog" rel="noopener noreferrer" target="_blank">http://domain.com/changelog</a>] oder ein individuell anpassbares Verzeichnis nutzen zu können. Intercom unterstützt dies derzeit bereits, und aus SEO-Gründen wäre das sehr wünschenswert. Subdomains sind zwar für SEO in Ordnung, tragen aber nicht zur Root-Domain bei, da sie als separate Websites betrachtet werden.

Unterverzeichnis-Hosting für das Changelog anstelle einer Subdomain aktivieren

Enable subdirectory hosting of changelog instead of subdomain

We have the “Greeting &amp; Introduction” and “Default language” settings set to “Dutch” and it’s still starting the chat in english.

لقد قمنا بتعيين إعدادَي «التحية والمقدمة» و«اللغة الافتراضية» على «الهولندية»، ومع ذلك لا تزال الدردشة تبدأ باللغة الإنجليزية.

تغيير لغة رسائل «فيبي» الافتراضية

Translations

Change default fibi message language

<a href="https://linear.app/customer-requests" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://linear.app/customer-requests</a> [<a href="https://linear.app/customer-requests" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://linear.app/customer-requests</a>]

التكامل مع «طلبات العملاء الخطية»

Integration with Linear Customer Requests

Easily push old Jira issues to Featurebase to capture feedback for them.

يمكنك بسهولة نقل مشكلات Jira القديمة إلى Featurebase لجمع التعليقات عليها.

نقل مشكلات Jira الحالية إلى Featurebase

Push existing Jira issues to Featurebase

When a customer starts the conversation - customize the automated message reply

عندما يبدأ العميل المحادثة - قم بتخصيص الرد الآلي

تخصيص رسالة الرد التلقائي

Customize the automated reply message

Help Center

Improved

demoorg

Capture customer requests that relate to their subscription

When you're unable to answer a customer's question and need to pass to another team who will respond to the customer at a later stage.

Request help with login issues, permissions, SSO, or account changes.

Your App

Roadmap