Bild auf Roadmap-Karten einfügen

Für einen Nutzer, der sich ein Board ansieht, ist es sehr hilfreich, wenn in der Roadmap ein Bild zu sehen ist, das die Funktion veranschaulicht. Außerdem sieht es übersichtlich aus: [https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1680621423589.png]

Optionales Feld für Einträge im Änderungsprotokoll zur Angabe einer Produktversion

Für Kunden mit On-Premise-Installationen ist es hilfreich zu wissen, ab welcher Produktversion eine bestimmte Funktion verfügbar ist. Daher würde ich mir ein optionales Feld „Version“ wünschen, das im Changelog angezeigt wird. Es sollte einen Filter geben, mit dem sich alle Änderungen auswählen lassen, die für eine bestimmte Version verfügbar sind. Eine Alternative wäre, wenn benutzerdefinierte Tags auch für das Changelog verwendet werden könnten, sodass wir benutzerdefinierte Tags für Versionen nutzen könnten, diese aber auch für andere Zwecke einsetzbar wären. Auch in diesem Fall wäre ein Filter für benutzerdefinierte Tags erforderlich.

Widget für Produkt-/Onboarding-Tour

Es wäre schön, wenn es ein Widget für eine einfache Produkt-/Onboarding-Tour für Nutzer gäbe, die sich zum ersten Mal angemeldet haben. Dieses könnte mit bestimmten Bereichen bzw. Funktionen der Benutzeroberfläche verknüpft sein und diese kurz erläutern. Es wäre schön, wenn dies auch mit dem Feedback-Modul verknüpft werden könnte, damit Nutzer während der Tour Feedback hinterlassen können.

Beitrag nur per E-Mail (ohne Passwort)

Derzeit gibt es die Möglichkeit, sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden oder anonyme Beiträge zuzulassen. Es sollte eine dritte Option geben, die es ermöglicht, neue Beiträge einzureichen oder Upvotes abzugeben, wobei lediglich die E-Mail-Adresse angegeben werden muss. Nutzer können Beiträge hinzufügen oder abstimmen, ohne sich zu registrieren, müssen jedoch eine E-Mail-Adresse angeben Sie erhalten eine E-Mail und müssen die Aktion über einen Link bestätigen, der in der E-Mail enthalten ist

API for support platform

We would need to have API support for the Support Platform, allowing us to create custom forms for our customers to submit requests through, which we could sync to Featurebase Inbox.

History log

It would be great to add a log section that records and displays the history of activities performed by each admin.

Link one post to another

It would be good to have options to link one post to another in Featurebase, as now I have two post that are related and connected but can't put like "relationship" and link them together as part of one feature. I can put link but that's not good solution for me. I would like to see main post and connected post to that one. Something similar as "Task > Subtask" or even Relationship to Taks as Clickup has, but visible not hidden.

Help Scout integration for feedback

Would love to see an integration with Help Scout to quickly create / link feature requests from customer feedback.

More Help Center layouts / templates

Would be great to have more possible layouts for the help center.

Fathom integration - log customer interview insights to Featurebase

It would be incredibly valuable if teams (PMs, UX Researchers, Sales, and Support) could seamlessly send customer interview insights from Fathom [https://www.fathom.ai/] into Featurebase: Highlight specific parts of a transcript and select “Log to Featurebase” Use AI to automatically extract key insights from transcripts Match insights to existing feedback (as a private comment) or create a new feedback post if none exists. Automatically link the insight to the relevant customer, so they’re kept updated on future progress.

Notion-Integration

Wir verwalten unsere Entwicklung in Notion. Ich würde es toll finden, wenn Feedback-Boards mit Notion-Datenbanken synchronisiert würden.

Ein besseres Erlebnis für „Multi-Brand“-Unternehmen

Hallo, da wir diese Plattform bereits seit geraumer Zeit nutzen und das klare Ziel verfolgen, die Dienste und Funktionen, die wir unseren Nutzern anbieten, weiter auszubauen, bin ich der Meinung, dass es einen Bedarf an besserem Support und einer besseren Nutzererfahrung für Unternehmen gibt, die ihren Nutzern mehrere Produkte oder Funktionskategorien anbieten. Derzeit besteht die Lösung darin, Tags zu verwenden und nach diesen zu filtern. Wenn eine Community jedoch größer wird, ist dies nicht mehr die beste und übersichtlichste Lösung. Eine mögliche Lösung wäre, Unternehmen zu ermöglichen, Produkte im Dashboard „hinzuzufügen“, wobei jedes dieser Produkte dann über ein eigenes Feedback-Board und eine eigene Roadmap verfügen würde. Gleichzeitig sollte es die Möglichkeit geben, das Feedback-Board und die Roadmap für alle Produkte auf einen Blick anzuzeigen. Ich habe eine kleine Skizze angefertigt, um das Konzept besser zu veranschaulichen: [https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1705498258170.png]

Zusammenfassung von KI-Kommentaren

Manche Teams erhalten 50 bis 100 oder mehr Kommentare zu beliebten Beiträgen mit Feature-Anfragen. Wir sollten eine KI-gestützte Kommentarzusammenfassung einführen, die wichtige Erkenntnisse extrahiert und Ihnen die wichtigsten Ideen der Nutzer präsentiert – ohne Spam und Duplikate.

E-Mail-Umfragen

Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, eine E-Mail mit der Umfrage an alle Zielnutzer zu versenden.

Nachbearbeitung bei der Sortierung

Die Nutzer wünschen sich zwei Sortierrichtungen (aufsteigend und absteigend) für alle Optionen. Wenn die Sortieroption beispielsweise „Upvotes“ lautet, sollte es zwei Optionen geben: Absteigend: Hier werden die Beiträge mit den meisten Upvotes zuerst angezeigt Aufsteigend: Hier werden die Beiträge mit den wenigsten Upvotes zuerst angezeigt. Außerdem sollte es weitere Sortieroptionen für Status geben (von denen einige zur besseren Übersichtlichkeit umbenannt werden sollten): Upvotes Einnahmen der Upvoter Trends Relevanz (Durchschnitt aus Nutzungshäufigkeit, Dringlichkeit und Wichtigkeit) Status Datum der Statusaktualisierung Datum der Veröffentlichung Fälligkeitsdatum Handbuch Auch für Roadmaps ist eine manuelle Sortieroption sehr wichtig [https://feedback.featurebase.app/p/manually-prioritize-cards-on-roadmap-by-dragging]. Und „Ausstehend“ sollte ein Filter sein, keine Sortieroption. Diese Art der Sortierung würde so viele neue Möglichkeiten eröffnen, Feedback zu analysieren und aufzuschlüsseln. Viele Nutzer haben beispielsweise nach Möglichkeiten gefragt, „die ältesten Beiträge zuerst“ zu sortieren, was mit dem aktuellen System jedoch nicht möglich ist.

Unterverzeichnis-Hosting für das Changelog anstelle einer Subdomain aktivieren

Anstatt changelog.domain.com [http://feedback.domain.com] zu verwenden, wäre es toll, domain.com/changelog [http://domain.com/changelog] oder ein individuell anpassbares Verzeichnis nutzen zu können. Intercom unterstützt dies derzeit bereits, und aus SEO-Gründen wäre das sehr wünschenswert. Subdomains sind zwar für SEO in Ordnung, tragen aber nicht zur Root-Domain bei, da sie als separate Websites betrachtet werden.

Change default fibi message language

We have the “Greeting & Introduction” and “Default language” settings set to “Dutch” and it’s still starting the chat in english.

Integration with Linear Customer Requests

https://linear.app/customer-requests [https://linear.app/customer-requests]

Push existing Jira issues to Featurebase

Easily push old Jira issues to Featurebase to capture feedback for them.

Customize the automated reply message

When a customer starts the conversation - customize the automated message reply

Live-Chat- und Helpdesk-Modul

Update: Die Support-Plattform hat nun die geschlossene Beta-Phase verlassen und steht allen Nutzern zur Verfügung! Sie können sie unter „Einstellungen“ → „Support“ → „Allgemein“ aktivieren.

Schwellenwert für Upvotes zur Weiterleitung von Beiträgen an Integrationen für das Issue-Management

Beispielsweise könnte es bei der ClickUp-Integration eine Option geben, mit der ein Limit von 10 Upvotes festgelegt werden kann, ab dem der Beitrag an ClickUp weitergeleitet wird.

In Suchmaschinen ausblenden

In Suchmaschinen ausblenden. Fügen Sie die Option hinzu, im Feedback-Portal ein „noindex“-Tag hinzuzufügen.

Workflows und Automatisierungen für die Support-Plattform

Richten Sie benutzerdefinierte Automatisierungen und Arbeitsabläufe auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Regeln ein, zum Beispiel: Chats automatisch den richtigen Teammitgliedern/Teams zuweisen [https://feedback.featurebase.app/p/assignment-options-for-inbox] Automatisches Schließen von Konversationen [https://feedback.featurebase.app/p/auto-close-abondoned-workflow-conversations-setting] SLAs [https://feedback.featurebase.app/p/service-level-agreements-slas] Automatische Folgefragen von Fibi [https://feedback.featurebase.app/p/automated-follow-up-from-fibi-to-see-if-customer-got] Automatische E-Mail-Antworten auf Tickets [https://feedback.featurebase.app/p/email-ticket-autoreply] usw.

Automatic AI tagging

It would be great if AI could automatically assign tags to posts to help you filter feedback by your own criteria. Example, all posts that talk about help center related features should be assigned the help center tag.

Email auto replies for support conversations

When a support request is received via email, it would be great to set up and customise autoreply acknowledging that the email was received and we will get back to it; Can even include information about expected reply time/office hours like chat conversations.

Merge user accounts

Allow the ability to merge two distinct user accounts, consolidating their associated data such as feedback, comments, and votes, into a single user profile. This would help in managing duplicate user entries and maintaining a cleaner user database.

Mobile app POC

Cannot Edit Background and Primary Colors

I believe there is a bug that is not allowing me to edit “Background Color“ or “Primary Color“ for both light and dark modes in the Customization → Styling tab. When I put my cursor in either text box, I cannot edit the existing hex colors.

This feature request is a deal breaker

This feature is a must have for this deal to go through

Add custom links in public portal navigation

Would be helpful if in the header we can add a link to go back to our main site (the current logo naturally goes back to the home page of the FeatureBase Board), since users would logically be directed from the main site to this, it would be nice if there was a link/button to direct them back.

Github Issues/Projects Integration

It would be nice to be able to push issues into Github.

Mobile app for the Support Platform

Would be nice to answer support tickets on the go and all that

SSO for Featurebase

As a B2B company, I do not want to ask my clients to log in again at a new platform, e.g. Featurebase. Therefore, a feature that allows Single Sign-On would be very helpful.

Comments on Changelog posts

It would be really great if our users could post comments on changelog posts.

Custom fields for post creation

Feedback Prioritization (Scoring) Tool

Beta now live ➡️ @Prioritization module & more 🎯 As it can be quite difficult to decide which feedback to prioritize and work on because it can't always be based just on the number of upvotes - it usually has to be both the user value, market value and the effort that something requires etc. It would be great to have an internal "scoring" tool or system. This feature would allow POs and PMs to assign certain (internal) scores to the posts, those scores can be from 1-5 and include previously mentioned market value (1-5) and effort (1-5). Effort can go deeper as well, to add for example how research, design and development heavy something is and then get a final score for the effort. This can be done similar to what you have for the users (usage frequency, urgency, importance). Afterwards it would be easy to sort the posts by both effort required and user value. I believe that something like this would help a lot with managing user feedback and prioritizing it. And it would certainly be something that would differentiate Featurebase from other similar services. [https://fb-usercontent.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/1692619653981.png]

SOC 2 Certification

Timeline for features

Users should be able to add timelines for new submissions. That data can be used to display a timeline with features under the roadmap page.

Hubspot integration!

Would need the ability to automatically tag posts to our customers so that we can manage/track solving these incoming requests.